Dashboard không thay thế cuộc đối thoại vận hành

Một chỉ số chỉ tạo giá trị khi ai đó biết mình sẽ làm gì nếu nó thay đổi.

Bắt đầu từ quyết định

Trước khi vẽ dashboard, hỏi: quyết định nào cần được đưa ra mỗi ngày, mỗi tuần? Dữ liệu nào làm thay đổi quyết định? Ai chịu trách nhiệm giải thích chênh lệch?

Ít chỉ số, rõ định nghĩa

Doanh thu, tồn, đơn trễ và biên lợi nhuận có thể tốt hơn 40 thẻ số liệu nếu cùng nguồn, cùng thời điểm và cùng cách tính.